Terminos y Condiciones
Piedra Color dispone este Sitio Web para proveer información sobre sus productos y promover la compra Online. Te invitamos a leer detalladamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES, son muy importantes y te ayudarán a realizar una compra exitosa. Somos una empresa Colombiana válidamente constituida y dedicada al diseño, producción y comercialización de accesorios para mujeres y hombres. El acceso y uso de nuestro Sitio Web indica que aceptas libremente el cumplimiento de los TÉRMINOS Y CONDICIONES. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de hacer uso del Sitio Web y sus Contenidos.
Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar los TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento sin previo aviso. En consecuencia, todas las operaciones, servicios, transacciones etc., que se celebren a partir de la modificación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se regirán por su nuevo texto. Te recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a usar este sitio web.Términos y condiciones de pagoRecibimos pagos con tarjetas de crédito, débito y depósitos en Efecty a través de la plataforma de Mercado pago. También aceptamos depósito y/o transferencia bancaria directa. Debes seleccionar la forma de pago que más te convenga. No trabajamos con otras formas de pago que no sean las antes mencionadas. Las compras realizadas a través de nuestro sitio web no tienen mínimo de piezas por orden.
Para las compras al por mayor debes tener en cuenta el mínimo de compra, de lo contrario tu pedido será cancelado automáticamente y la devolución del dinero se realizará en 30 días hábiles.Pagos a través de depósito y/o transferencia: Los pagos por depósito deben ser realizados únicamente en efectivo. No aceptamos cheques. Con respecto a las transferencias pueden realizarse desde cualquier entidad bancaria.Luego de finalizar tú pedido con la opción de pago offline, depósito directo o transferencia bancaria, recibirás un correo electrónico con la información detallada de tu pedido. A partir de ese momento procedemos a separar tu pedido y cuentas con 12 horas hábiles para realizar el pago, si pasadas estas 12 horas no has realizado el pago liberaremos tu pedido y tendrás que realizar un nuevo pedido. Escoge la forma de pago que más te convenga, y una vez realizado el pago debes enviar un comprobante de este al correo pedidos@piedracoloracesorios.com o a través del WhatsApp (+57) 3057337077. Recuerda: Todos los productos que estén en el carrito de compra están sujetos a disponibilidad, y solo se reservan una vez confirmes tu pedido. Verifica los datos de envío antes de procesar cualquier orden de compra, ya que una vez finalizada la guía de entrega no podrá ser modificada. Términos y condiciones de envíoTodos nuestros pedidos son procesados en orden de llegada. Los pedidos recibidos de lunes a viernes después de las 4:00pm y los sábados después de 12:00pm serán considerados como órdenes del siguiente día hábil. Una vez acreditado tu pago nos podemos tardar hasta 3 días hábiles en despachar tu pedido.
El costo de envío generado por nuestro sitio web será el estipulado por las transportadoras COORDINADORA Y ENVIA. El valor del envío incluye el seguro del mismo. Los tiempos de entrega pueden variar, de 3 a 8 días hábiles según el destino, bajo las políticas de dichas empresas y su entera responsabilidad. Políticas de cambio y garantíasPiedra Color acepta únicamente el cambio de productos en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde la fecha de compra, siempre que estos no hayan sido usados y la prenda se encuentre en perfecto estado, con su etiqueta y empaque original. POR NINGUN MOTIVO hacemos cambios de productos con visibles señales de uso. Si al momento de recibir los productos para el cambio es evidente el uso o llega en mal estado, como por ejemplo collares enredados o piezas incompletas, te las devolveremos tal cual.El precio que se reconoce al realizar el cambio es el valor pagado al momento de la compra. No se hacen devoluciones de dinero. Solo podrán efectuarse cambios entre prendas de una misma colección. Los productos en promoción no tienen cambio.Los productos personalizados no tienen cambio.
Para Mayoristas tenemos la opción de cambio de productos de poca rotación, para este beneficio aplican todas las políticas de un cambio regular y podrá realizar un solo cambio por pedido hasta del 30% del total de su compra.Para el cambio de productos cuentas con un plazo máximo de 7 días para escoger los productos de reemplazo. Si pasado este tiempo no has realizado el cambio, los productos se regresaran en un envío contra entrega.En todos los casos debes correr con los gastos de envío para realizar el cambio.Una vez recibidos los productos para el cambio estos serán procesados como un pedido regular.Cambio por garantía: Para hacer efectivo un cambio por garantía una vez recibas el pedido, debes contactarnos a nuestra línea (+57) 305-7337-077 y notificar tu queja o reclamo al correo: info@piedracoloraccesorios.com. Las garantías toman entre 5 y 8 días hábiles en estar listas una vez ingresan al taller.Nuestra política de garantía es por defectos de fabricación, es decir productos despegados, mal terminados o con piezas defectuosas, EN NINGUN CASO POR MAL USO DE LA PRENDA. La garantía no cubre cambio de color de las piezas bañadas en oro u otros materiales ya que este es un proceso natural. La garantía no cubre piedras quebradas por el uso, si el producto llega con una pieza quebrada si hace parte de la garantía y debes notificarlo al momento de recibir tu pedido.Debes tener en cuenta que la bisutería es hecha a mano, con argollas cerradas manualmente y no soldadas a diferencia de la joyería, los herrajes son insumos frágiles y debes ser cuidadoso con las piezas para evitar que se desprendan por movimientos bruscos.Insumos y cuidadosAcero inoxidable: Es altamente resistente al cambio. Tiene una capa pasiva protectora, de cromo u otros metales aleantes, que se regenera automáticamente en presencia de oxígeno. Sin embargo, esta capa puede ser debilitada y dañada por algunas circunstancias como la acumulación de suciedad y/o falta de limpieza que permite la concentración de ácidos que atacan y oxidan por mecanismos intergranulares o picaduras generalizadas. El acero es plateado por naturaleza.Acero color dorado: Es una aplicación, a base de un chapeado, es un proceso electrolítico, que transfiere color a la pieza. Este color puede durar entre 2 y 5 años si evitas el contacto con agentes abrasivos como cloro, alcohol, acetona o limpiadores de metales.Acero color rosado: Es una aplicación de color a base de vapor de cobre, el cual se adhiere a la pieza adoptando el color rosado. Su duración es estimada entre 1 y 2 años si evitas el contacto con agentes abrasivos como cloro, alcohol, acetona o limpiadores de metales. El rosado con el tiempo se torna dorado y después el color acero natural.Acero color negro u otros colores: Es una aplicación de color, algunos de pintura esmaltada que se hornea junto con la pieza para que el color tenga una mayor durabilidad y resistencia, pero puede caerse por golpes o exposición a calor extremo.Aluminio: Resistente al cambio.Goldfield: La pieza bañada en oro puede ser latón, bronce, cobre y a través de un proceso químico llamado galvanoplastia se usan sales de oro de 24k y encima un recubrimiento especial con laca cataforetica para hacer la pieza más resistente al cambio. Este proceso es garantizado por nuestros proveedores certificados por ICONTEC. Sin embargo, el baño en oro SI CAMBIA, se torna plateado con el tiempo -incluso en pocos días- todo depende del PH de la persona y no de la calidad del producto. La laca cataforetica tiene un tono verdoso cuando se empieza a caer y si tu PH es fuerte la laca se puede caer rápidamente. Herrajes: Son argollas, broches, separadores, terminales y demás. Algunos son bañados en oro y otros son en acero inoxidable. Todos los broches son en acero inoxidable dorado o plateado según el caso.Mostacilla checa: La mostacilla checa a diferencia de la china tiene un aspecto más bonito, pero algunos colores SI CAMBIAN CON EL USO, especialmente los colores ácidos y dorados, otros permanecen intactos en el tiempo. Piedras semipreciosas: Usamos piedras naturales como el ágata, jade, turquesa, turquesa china, coral, vidrios checos, que garantizan el aspecto de la pieza y no cambian con el tiempo. Ten en cuenta que muchas piedras son talladas y un mal uso podría quebrarlas, especialmente las más grandes. Piedras en vidrio: No cambian su aspecto con el tiempo y son muy resistentes. Plastimetal: Dorado o plateado, cambia de color.